Prekę galite grąžinti per 14 dienų nuo jos gavimo.

Internetu užsakytoms prekėms šis terminas skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.

Jei įsigyta prekė netiko arba neatitiko Jūsų lūkesčių, galite ją grąžinti.

Prekė turi būti pradinės būklės – be naudojimo žymių, su originaliomis etiketėmis ir pakuote.

Prekių grąžinimo tvarka priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo.

1. Omniva ir LP Express

Jei užsakymą gavote per „Omniva“ arba „LP Express“, prekių grąžinimą galite patogiai užregistruoti mūsų svetainėje.

• Registruotiems klientams: prisijunkite prie savo paskyros, atidarykite skiltį „Užsakymų istorija“, pasirinkite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite mygtuką „Grąžinti prekes“.
• Jei užsakymą pateikėte be registracijos: prekių grąžinimo nuorodą rasite el. laiške, kurį išsiuntėme, kai Jūsų užsakymas buvo paruoštas išsiųsti. Šiame laiške taip pat nurodytas siuntos sekimo numeris.

Pasirinkite prekes, kurias norite grąžinti, ir patvirtinkite grąžinimo prašymą. Sistema automatiškai sugeneruos grąžinimo kodą, kurį galėsite naudoti siuntai išsiųsti. Papildomos grąžinimo formos pildyti nereikia.

Jei nerandate grąžinimo nuorodos, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] arba per pokalbių langą mūsų svetainėje.

2. SmartPost, kurjeris ir kiti pristatymo būdai

Jei užsakymą gavote per kitą pristatymo paslaugų teikėją, užpildykite prekių grąžinimo formą, kurią gavote kartu su užsakymu, arba atsisiųskite ją čia.

Užpildytą formą įdėkite į grąžinamą siuntą arba atsiųskite el. paštu [email protected].

Informaciją apie prekės išsiuntimą atgal rasite skyriuje „Kaip išsiųsti grąžinamą prekę?“.

Omniva ir LP Express

Jei užsakymą gavote per „Omniva“ arba „LP Express“:

1. Užregistruokite prekės grąžinimą mūsų svetainėje.
2. Gaukite sistemos sugeneruotą grąžinimo kodą.
3. Kruopščiai supakuokite prekę, kad transportavimo metu nebūtų pažeista jos originali pakuotė.
4. Naudokite grąžinimo kodą siuntai išsiųsti per atitinkamą paštomatą.

Papildomos grąžinimo formos pildyti nereikia. Visa grąžinimui reikalinga informacija jau bus pateikta mūsų svetainėje.

SmartPost, kurjeris ir kiti pristatymo būdai

Jei užsakymą gavote per kitą pristatymo paslaugų teikėją, grąžinimo tvarka nesikeičia:

1. Užpildykite prekių grąžinimo formą, kurią gavote kartu su užsakymu, arba atsisiųskite ją čia.
2. Užpildytą formą įdėkite į siuntą arba atsiųskite ją elektroniniu paštu [email protected].
3. Kruopščiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją mums atgal.

Jei kartu su užsakymu gavote grąžinimo etiketę, naudokite ją pagal pristatymo paslaugų teikėjo nurodymus.

Grąžindami siuntas per „SmartPost“, vadovaukitės grąžinimo instrukcija.

• Jeigu užsakyta prekė buvo pristatyta į Omniva ar Lp express paštomatą, galite ją grąžinti mums nemokamai, pasinaudoję specialiu grąžinimo kodu tame pačiame paštomate, kuriuo gavote prekes. Grąžinimo kodas nurodytas žinutėje kartu su atidarymo kodu. Omnivos grąžinimo kodas veikia tik Omnivos paštomatuose, o LP express kodas - tik LP express paštomatuose.
• Jeigu pirkinys buvo pristatytas į „Smart Post“ paštomatą arba kurjerio, norimą grąžinti prekę taip pat galite išsiųsti nemokamai, naudodamiesi Smartpost paštomatu. Tam skirtas Smartpost lipdukas, kuris kartu su keitimo / grąžinimo formą buvo pridėtas prie Jums siunčiamos siuntos. Taip pat kodą galite gauti, užregistravę savo siuntą čia.
• Jeigu norite išsiųsti prekę kitu būdu, turėsite apmokėti siuntimo išlaidas, pagal Jūsų pasirinkto paslaugų teikėjo įkainius.
• Mes nekompensuojame pristatymo išlaidų ir papildomo 1.10-1.40 euro komisinio mokesčio (kuris yra taikoma apmokant užsakymą paštomate ar kurjeriui atsiimant siuntinį) (šios paslaugos jau yra suteiktos, keitimo galimybė joms nebegalioja).
• Keičiant prekę, kitos prekės pristatymo išlaidų nebeatlyginame (nemokamo prekės pristatymo paslauga jau buvo suteikta, o keitimui nemokamo pristatymo galimybė netaikoma).

Pinigus už pirkinį grąžinsime tokiu pat būdu, kokiu už jį sumokėjote:

• Jeigu mokėjote internetinėje svetainėje LE24.lt, pinigus už grąžintą prekę pervesime į tą pačią banko sąskaitą, „PayPal“ ar kitą kortelę, kuria naudojantis sumokėjote už pirkinį.
• Jeigu už pirkinį sumokėjote atsiimant prekę paštomate arba pristačius kurjeriui, grąžinimo formoje prašysime nurodyti banko sąskaitą, į kurią reikės pervesti pinigus už grąžintą prekę. 

• Jeigu pastebėjote gamybos broką, rašykite el. paštu: [email protected]
• Kiekvienu atveju atsižvelgiame į individualų prašymą ir ieškome geriausio sprendimo.
• Esant akivaizdžiam brokui, nekokybiškos prekės grąžinti nereikės – apie tai Jus informuosime.
• Tuo atveju, jeigu prekę tektų grąžinti į parduotuvę Le24.lt ir būtų patvirtinta, kad ji brokuota, kompensuosime prekės siuntimo išlaidas.

Keitimas arba grąžinimas vartotojų teisių pagrindu

Remiantis 1999 m. kovo 18 d. Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 27 straipsniu, vartotojas turi teisę pareikšti pretenzijas dėl to, kad prekė neatitinka sutarties sąlygų, 2 metų laikotarpiu nuo prekės įsigijimo dienos.

Pretenzijos dėl prekės pateikimo laikotarpis – 2 metai: jeigu per šį laikotarpį pirkėjas nustatys, kad avalynė yra su trūkumu, už kurį atsakingas gamintojas, ieškosime galimybės jį pašalinti.